以下內容為：家裝下午茶1月31日20:00～21:30的在線研討會內容，分享給大家參考。
疫情當前，家裝行業以及家裝公司可能面臨的挑戰
家裝下午茶許春陽：大家新年好！今年春節我們遇到了幾十年不遇的重大疫情，首先先和大家問候一下，請大家注意好防護，千萬不要麻痹大意，未來的一周時間，盡量不出門。
家裝下午茶許春陽：8點還沒有到，我先用半小時，匯總一下這次疫情的最新信息，分析一下家裝行業以及家裝公司可能面臨的挑戰，大家也先思考一下自己的觀點。
家裝下午茶許春陽：我們關注官方信息，提煉出兩點重要信息：
第一、疫情的拐點還沒有到來，目前正是疫情斗爭的最關鍵時期；
第二、北京時間1月31日凌晨，世衛組織將新型冠狀病毒列為“國際突發公共衛生事件”。
家裝下午茶許春陽：湖北省的家裝市場首當其沖，現在最重要的事情是和疫情做斗爭，開業的重要性肯定要排在阻擊疫情之后。這里和湖北省的家裝界同行，先說一聲，你們辛苦了。疫情一天不解除，湖北省的家裝市場就很難恢復正常。
家裝下午茶許春陽：先拋出一些問題，供家裝公司思考：
1 、大家的上班時間怎么安排？
2 、工地復工的時間怎么安排？
3 、員工工資怎么發？按照什么標準發？
4 、公司有沒有湖北籍、武漢籍的員工，如何安排他們的工作？
5 、假如2月10日復工后，公司不幸出現了感染事件，該怎么處理？怎么準備預案？
6 、員工的年終獎年前沒有發，計劃年后發的，現在怎么辦？
7 、公司的資金池水位安排嗎？能夠支持公司正常運轉幾個月？
8 、如何處理好和材料商合作伙伴的關系？尤其是年前沒有結完賬的材料商
9 、非常時期，怎么控制好成本？
10 、上班的行政管理如何應對疫情期間，高密度的辦公空間，飛沫污染嚴重的電梯間、用餐時間必須摘掉口罩，如何防護？
家裝下午茶許春陽：先花點時間談談疫情對經濟的影響：
我們可以直觀看到旅游業、餐飲業、交通業、娛樂業、零售行業、會展行業等直接受到了疫情的沖擊。房地產行業也一樣，不管是新房的交易還是二手房的交易，基本被冰封。
家裝下午茶許春陽：家裝行業也一樣，是直接受到沖擊的行業。就上海家裝市場來說，已經延續了十幾年的新春開年展，齊刷刷的喊停。就往年新春開年展的運營數據看，一般不少于5場大型的新春開年展，幾百場中小型的開年活動。就以大型活動計算，裝修業主累計到場超過10000戶，簽單下定近3000單，折算產值近6億；再加上小型活動的業績，上海家裝市場損失了約10億的簽單金額。
家裝下午茶許春陽：往年的元宵節，就是家裝公司第二波的營銷攻勢，打個5折來計算，又損失了5億。這么來看，上海主要的家裝公司2月10日開工時，和去年的差別是，手上少了15億的訂單。
劉廣貴：上海是存量房市場，業主不會急了這二個月去裝修，個人認為五月份后大批業主裝修。
家裝下午茶許春陽：提問，2月份能否做活動？
按照眼下的疫情走勢看，舉辦中大型活動，是首先要否決的；如果要舉辦活動，只有兩種選擇：
1 、線上活動；
2 、小規模的活動，并且安排好接待業主的時間，最好不要扎堆。
家裝下午茶許春陽：@中裝聯 劉廣貴將心比心來看，業主如果不是特別急著用這套房子，肯定是要等疫情結束了再裝修。今年春節，本來有親戚朋友結婚、或者訂婚，全部取消了。既然結婚大事都可以改期，裝修改期是理所當然的。
家裝下午茶許春陽：這里的問題來了，假如5月份才是業主裝修的高峰期，那么大量的現金回款就要到5月份，甚至6月份才會到家裝公司賬上。
空窗期的2月、3月、4月，加上1月份家裝公司大多也是開的空車，
不知道家裝公司的現金流還好嗎？資金池的水位到哪里了？最多可以撐得住幾個月時間？
家裝下午茶許春陽：再說一下世衛組織的決定，這個決定對大家有什么重大的影響？
昨天晚上，我熬到了3點多，在等一個決定，世界衛生組織會做出什么樣的決定。究竟會不會宣布為“國際突發公共衛生事件”。網上說的是“疫區”“疫區國”，這個概念大家不要聽，只要關注決定本身。
這個決定意味著，世界上很多國家在接下來的三個月時間里，將控制和中國的接觸。比如剛剛看到英國做出了停飛所有航班的決定。
中國的進出口貿易以及成千上萬和貿易相關的制造業，將受到重大影響。疫情只要一天沒有被控制住，進出口貿易就會持續受影響。
這兩點結合起來看，一方面內需受到重大影響，一方面進出口貿易受到重大影響。在疫情期間，重大的基礎建設和金融活動勢必也會受到影響。國民經濟的三駕馬車，全部停滯。
疫情，已經不是疫情；牽著的就是國運。
家裝下午茶許春陽：現在我們最希望看到的是，成功狙擊疫情，取得全面勝利。這樣，國內內需經濟馬上可以啟動；世衛組織可以再開臨時會議，取消決定，進出口貿易也能恢復正常。
家裝下午茶許春陽：回歸到家裝行業來看，這說明了不僅僅是家裝行業老板和員工的收入受到損失了，百行百業的收入都受到或多或少的損失。
裝修的老百姓，手上也許有錢，但因為對未來的焦慮和擔憂，也許就取消消費了，或者減少消費金額，留更多現金在手。
這對2020年家裝行業的整體影響很大。
家裝下午茶許春陽：參考2003年非典疫情的全周期時間，我們假設用半年時間來應對新冠疫情的影響。那么2020年的應當一分為二，分為上半年和下半年。
家裝公司的渠道變革是當務之急了，如果之前地推渠道是核心渠道，今年恐怕最先受到沖擊的就是你了。因為，不論是外部的資源方還是業主，都在有意識的減少人與人的接觸。
家裝下午茶許春陽：大家很容易想到的替代渠道是線上渠道。我認為，2、3、4月是大家pk線上運營能力的時間，這段時間線上的獲客成本，大概率還會上升，因為更多家裝公司都涌入了線上渠道。
大家思考一下：因為大家都缺單，都急著想拿到現金流，那么在營銷端的競爭pk將是怎樣一副景象？
成交時，會采用哪些手段？
這一輪的pk，究竟是良幣勝，還是劣幣勝？
按照以往的經驗，裝修業主即使是有過裝修經驗，畢竟是低頻消費，還是容易被促銷套路、眼花繚亂的成交套路套住。
低價吸引，低開高走的現象，恐怕不在少數。
疫情給業主造成了第一道傷害，裝企將給不少業主第二道傷害。
我們非常不希望看到這樣的情況發生。
這次疫情，對中國的影響和意義，比我們想象得要深遠。我認為將超過10年，甚至20年的影響。
子房：第三消費周期的去過度包裝化，無印良品消費時代會提前完成，優質平價在主流需求里會更容易被接受。裝配式的效果被更多人認可。
非理性認知被燙平，當然如春陽所問，那么多中小企業，成本和營收的覆蓋，是個最大的問題。
家裝下午茶許春陽：你回想一下，多少年了，你和家人的春節是這么過的。
2020 年的春節，將是14億國人的集體記憶。
2020 年的疫情，也是對14億國人的一次集體教育和認知迭代。
我分析一下發生哪些改變：
1 、國人對健康和對生命的重視程度將大大提升；
2 、國人對家的重視程度將進一步上升；
3 、國人對信息透明度的要求進一步提升。
信息不透明，信任度缺失，這是家裝行業20多年來一直沒有解決的問題。信息不透明，信任度缺失，也是醫療行業市場化改制轉軌后，一直沒有解決的問題。所以才誕生了莆田系醫院這樣的醫療行業畸形兒。
包括朋友圈里刷屏的，對某紅十字會和某慈善總會的普天蓋地的質疑聲。
這里，信息不透明，信任度缺失，是多么的類似。
公眾信任資本，是多么的高昂。
家裝下午茶許春陽：2020年的疫情，我們看到了醫療行業的轉機，首先在信息透明，及時反映真相上做出了努力；其次，我們看到了醫療工作者的艱苦付出，心中滿滿的敬意。
我相信，這次疫情結束了，醫療行業的信息透明度和信任度，將大幅提升。
王福森：醫療行業的透明度不會提升，信任度更不會提升@家裝下午茶?許春陽
家裝下午茶許春陽：今年，也是家裝行業改變的一個契機。
過去的十年，大多數家裝公司的增長依靠的營銷。
新的十年，靠營銷忽悠這條路，一定是走不通的。
子房：1、好貨不便宜，便宜沒好貨。2、人人都想找到占便宜的感覺。
家裝消費透明度和信任度，也會被倒逼大大提升！家裝管家，估計得向置業顧問一樣全流程顧問+二次消費入口了。
童銘：危機危機，危險中其實也有好多機會的！大家從朋友圈的變化就可以看到大家朋友圈的演變過程，節前是過年祝福—疫情每天關注—銷售推廣，這是裝企朋友圈的變化，其實線下也在變化，比如小區里下樓活動的人越來越多，除口罩酒精買不到外，水果菜都好買了，比如農村開始陸陸續續有人出門了，比如回程的高速也在堵車了，隨著時間的推移，其實這兩天會有好多業主與設計師通過線上開始溝通了，大部分人想法，反正要裝修，先把方案抓緊搞出來！可能是全民皆兵緣故，老百姓對近期戰勝疫情是信心非常大，也不是盲目樂觀，可能大家都覺得不會時間太長，有時候信心比黃金更重要！
家裝下午茶許春陽：@置家聯盟-王福森 醫療行業可能短時間改不了，因為市場機制沒有改變，現在有些改善的苗頭。
家裝下午茶許春陽：我們談談家裝行業的當下
1 、對施工的直接影響：健康，疾病，管控，施工成本，信息透明度。
2 、業主對裝修的認知也會發生改變：通風，空氣和水的凈化設備，施工工藝的改變，施工工具的改變等。
3 、農民工的改變：從過去對技能的認可，要成為對健康和技能的雙認可，并且施工工具要有變化。
@童銘 我們相信疫情一定可以克服的，同時這一周大家一定要注意防護，盡量少出門。
王軍：是啊 行業的轉折點正是我們這樣的新生力量的生存轉折點，緊跟大趨勢改變，一切從服務出發，不忘初心，不負韶華
家裝人該有改變行業的決心
子房：家裝的健康芯+裝配化工法，家裝公司和暖通公司的結合體就是集成商了。家和人體一樣，五臟六腑和血管脈絡的全生命周期+功能性會被更接受。
家裝下午茶許春陽：2020年，口碑運營和線上運營的能力建設，是家裝公司的重點。
我們有四大媒體場（主力渠道）
1 、廣電大眾媒體場：門檻太高，適合大戶玩；
2 、網絡平臺媒體場：越來越貴，會玩的人玩；
3 、自媒體場：懂行的人玩，不懂也要學會著玩；
4 、口碑媒體場：非玩不可。
@子房 暖通，我覺得接下來會被更多消費者接受，因為和身體健康有關，和家人安全有關。不僅僅是舒適這個價值點。
家裝下午茶許春陽：關于家裝公司的營銷，我給予這樣的運營理念建議：
家裝公司有經營期房的經驗，從對業主營銷，到業主真正施工，短則半年，長則兩年。
我們把疫情造成的施工時間影響延后，類比成期房。
前置營銷簽單和后端交付分離運營，這樣來看待市場。
家裝下午茶許春陽：也就是說，2、3、4月份的重點工作是和消費者有效溝通，正常簽單是不影響的，也利用好開工前的時間，把設計方案和整體項目方案完善好。
5 月份以后會迎來集中開工，先做好開工的籌備計劃。
李陽：
1. 同城線上挺重要的，直播快手這些雖然很熱鬧，但更多是作為總部的品宣，更有意義。普通經銷商怎么做到同城的線上營銷，同城互動，挺考驗能力的。
2. 怎么抓住疫情結束后，第一批裝修的人呢，因為資金這么緊張的情況下，有效訂單極其重要，各種展會也是目標客戶的收集，有沒有其他形式挖掘出第一批客戶呢。前期要做的準備工作還是挺多的。
3. 這個寒冬真不容易，廣大中小企業和經銷商朋友真的辛苦了，終會苦盡甘來，柳暗花明。
家裝下午茶許春陽：
這里的經營風險提示：
以前簽單了很快就安排施工了，業主沒有太多時間再去比較：2020年，業主選擇的時間更長，只要沒有施工，中途變卦的可能性會大很多。對于營銷忽悠型的裝企，這絕對不是好消息，即使簽了很多單，未來開工前也有可能退單；對于交付基本功扎實的裝企，這是一個機會，繼續做好施工，做好服務，沉淀業主口碑。
家裝下午茶許春陽：回顧一下之前提出的問題
關于上班時間，大部分裝企都遵守國家的規定，2月10號復工。
工地復工的時間，各個裝企根據自己的情況安排，2月中旬左右。
童銘：困難時期想起來要勒緊腰帶過日子，房租人員？節約費用，哪些需要砍掉？哪些人可以優化一下，4個人的事可不可以2人去干？原來磨蹭的情面子不合適的是不是要抓緊砍了！
同時在非常時期又有哪些利潤增長點？建材家電家具軟裝？
還有就是剛才許總講的，線上推廣會是未來主要渠道，這個線上不一定是要花錢買流量的那種，這個價格離譜，更多的是發動全員的私域流量！
可能是我經歷過的原因，回頭想想，我們一大半費用是浪費的！
子房：是的，暖通這功能，尤其是新風系統會被更多人認可。獲客的延期像是售樓的期房，蓄客和置業顧問全流程溝通變重要。
家裝下午茶許春陽：關于員工工資怎么發？
我問了一些家裝公司，答復的是正常發放
非常時期，穩定軍心很重要。同時，公司承擔了相關成本，員工也應為公司做出貢獻。公司是一條船，大家同舟共濟，共克時艱。
王軍：@童銘 童總總結也是警鐘 復盤去年一年我自己的小團隊也有5%的是可以把控的給浪費掉了。
家裝下午茶許春陽：家裝公司暫時不要開線下大規模的管理會議，因為浙江剛發生一例，30人開會11人感染。
今天是初七，往年正常情況，已經復工。建議家裝公司馬上開啟在家辦公模式，發動管理層和骨干群策群力，先做管理建設和業務準備工作。
公司如果有湖北籍或武漢籍的員工，保險起見，2月份先安排在家辦公，先不要安排回公司上班，工資正常發放（績效考核標準協商制定）。
童銘：@家裝下午茶?許春陽 2月10號復工，如果疫情控制去了，接下來的兩周黃金周，兩周要決定一上半年了！記得02年非典剛結束的那會，銷售業績井噴，大家都憋著！有幾個朋友公司原來都是計劃初三四的大型活動！
賴利東：這次疫情對各位的影響有大有小，但也反觀出之前發展這么多年也是很脆弱的。經濟發展休息半個月到一個月，幾乎就可以引發系統風險。前面許總也說，這些年，我們行業的信任基礎依然薄弱，如果夠穩，這次復工之后依然可以很有信心。03非典后醫療系統有了契機發展完善，這次如果不是前面被耽誤，我相信不是現在這樣被動。那我們行業的基礎機制建設呢？雪崩之時，沒有雪花可以避開。所以接下來復工，從心出發，踏實做好本職工作，每一單都用心做好，為行業信任基礎添磚加瓦。
家裝下午茶許春陽：@童銘 現在還不確定那時對線下活動的限制情況。
現在裝企要做的兩手準備：
第一、是做好活動方案準備和投放準備的預案。
第二、是做好日常運營和化整為零的小活動預案，
假如復工后，辦公室不幸發生感染事件，
那要視情況而定了，2月份涼涼的概率很大。
這是不可抗力
員工的年終獎年前沒有發，計劃年后發的，現在怎么辦？
非常時期，可以協商約定延期，但不能不發。
王福森：建議臨時措施，每天員工，測體溫兩次。
家裝下午茶許春陽：如果公司租賃的是國有企業的物業，建議嘗試一下申請免除1個月的租金。
徐寅：這次疫情反而是有很大的機遇，接下來關鍵還是看怎么彎道超車了，舊的經濟紅利已經耗盡，專業性很重要，生存環境和自然選擇
家裝下午茶許春陽：裝企老板，要對2020年全年的財務預算再審議一遍，分析一下盈虧平衡點的變化，已經安全現金流的時間。
總體上，外部環境給的壓力很大。
焦一洋：趁這小十天的時間,可以拉動內部狀態，修煉內功，查漏補缺，趁此做一系列內部溝通，相當于一季度的團隊建設。等待開倉放糧。小小拙見~
家裝下午茶許春陽：2020年的方針：第一、保證活著；第二、爭取實現盈利。修煉內功。今天的我先分享這些內容，希望對大家有些幫助。
