先看辦公空間的:
辦公室夢想：高效工作輕松生活
參觀過IBM、摩托羅拉等世界500強企業的辦公室，你會發現以往印象中灰色調大開間的辦公空間發生了巨大變化，這些公司非常重視辦公空間的 設計和裝修，空間分割、材料使用、燈光效果、色彩運用及家具選擇方面都越來越講究。不少公司還在辦公樓內設置了大面積的休息空間、茶水間和園林花園，甚至 醫務室、按摩間和健身房也躋身其中，辦公場所的舒適性在不斷提高，設計也越來越人性化。
BDM建筑及室內設計事務所的首席設計師陳明認為，辦公空間實際上是集整體功能性為一體，并傳遞一種生活體驗，讓使用者在每天忙碌的現實 世界中體會到由建筑環境帶來的悠閑心境的場所。“快餐式”設計的辦公空間滿足不了員工的心理需求。一個好的設計師，要為客戶帶來完美和諧的設計概念，既堅 持體現公司運營的需要，又能在統一完整的主題下富于變化，為員工提高工作效率創造最便捷、舒適的環境。做完一個設計有時就是幫助有想法的客戶完成了一個夢 想。
設計方案：時間、報價、設計水平綜合性價比要高
無論是傳統國企、機關，還是國際跨國公司、IT高科技企業、傳媒廣告等現代公司對辦公空間的需求都不完全相同，自然設計思路、風格也完全不 同。但有一點是相同的，現在客戶要求的不再是單純的設計，或簡單的快餐式設計方案。他們更需要為客戶著想的時間盡量短、報價在預算內、設計質量高等因素綜 合起來最佳的方案。像買東西一樣，性價比高的商品永遠不愁銷量，綜合水平最好的“交鑰匙”方案也肯定最受客戶青睞。一旦把讓
客戶滿意作為評判設計方案優劣的標準，滿足時間短、報價合理、設計優秀的方案也將是最好的方案，也是最容易中標的方案。
辦公空間需要量身定做
沒有一家公司會喜歡拿來就能用的方案，他們都希望得到一個量身定做的方案。設計公司的名氣、創作水平、滿意服務、設計經驗、規范管理都是客戶需要考慮的。設計師在開始動手前，必須要了解公司的業務流程，需把工作上聯系密切的部門安排離得近些，這樣有利于提高工作效率。
高科技公司、廣告傳媒公司、國企、商業銀行等不同類型的企業有著完全不同的需求。例如，摩托羅拉、聯想等高科技公司要求首先保證使用功能和工作效率，所以他們對機電、空調、弱電系統等基礎設施的鋪設上尤為關注，其次才是表面形式的裝修和裝飾。像君士這類傳媒公司，辦公人員較少，個人空間很大，要從空間、色彩上表達時尚感、充滿想像力及活潑、跳躍感。而對某集團總部，則運用了較多的石材、深色木材和黑灰色調，玻璃和木質感中西合璧，表達霸氣、收斂、含蓄、嚴肅和力量感。
強調辦公自動化
隨著無紙化辦公的實現，國外一些辦公室設計時，已經與傳統設計有很大不同。所有信息都可以通過網絡Email、傳真機等內部聯絡辦法實現。辦 公自動化已經成為辦公室裝修需考慮的主要問題。尤其是一些為銷售人員準備的辦公室，取消了每個人固定的座位，因為他們中的多數人無需見面也很難碰見，辦公 室的大多空間被用作會談和交流用的茶水間或咖啡座，沿辦公區的周圍準備了安裝完備網絡和電話插孔的自由座位。銷售人員回到辦公室后可任選座位，只需接上筆 記本電腦就能工作，極大地提高了空間利用率。
辦公室設計向家居設計靠攏
設計師正在開始參與細節設計，包括家具、裝飾品，甚至會客室的一個小煙灰缸。在寸土寸金的今天，把辦公室里所有的空間都利用上，將文件柜、更衣柜、檔案箱放到最省空間的地方，在墻壁上加隔板放物件，利用樓梯空間裝資料，貼著壁紙的墻面被掛畫裝點得花花綠綠，辦公室設計越來越瑣碎。
有人認為，辦公室設計家居化，說明現在的公司越來越重視員工的需求，通過不斷地調整細節讓使用者感到方便和舒適，這是一種辦公室文化的進步。
國外公司辦公室設計流行小型化、靈活化、分散化
據說“9?11”后，美國一些大公司就不再熱衷于買大樓和把公司總部集中一塊辦公了。現在流行分散辦公，高科技手段的應 用已經能滿足辦公室內對通訊、聯絡服務提出的更高要求。加之一些人開始在家SOHO辦公，公司管理層自然要求辦公室內靈活組合的辦公家具，沙發、隔板、桌 子、家具都可隨意組合變化。小型化、分散化、靈活化成為辦公空間設計的新趨勢。
售樓部如何進行合理布局
眾所周知,售樓部它是一個公司的臉面,它體現著一個公司的文化,同時也襯托著一個公司的經營理念.而建造一個成功的售樓部,它是為公司創造一個更高的收益,營造一種熱火朝天的氣氛,促進銷售進步而建造的場所，
建造一個成功的售樓部,首先從環境上分析.它主要是因為什么項目而建造,是住宅,商業,寫字樓,別墅還是其他.住宅項目的售樓部根據它的設計理念 不同,售樓部也應體現出它的別樣生活.如現在有e時代,u生活;而商業項目的售樓部也應體現出它的與眾不同,如一種金碧輝煌,一種霸氣,一種賓至如歸的家 的溫暖;寫字樓項目的售樓部則應體現出它的大氣,安靜,嚴肅的氣氛,也就是說不同項目的售樓部根據它的設計理念的不同,設計風格的異樣來選擇而建造.
其次,一個成功的售樓部內部也應從功能上來劃分它的區域.如應有接待區,沙盤模型區,洽談區,休息區,辦公區,最好還應該加上一個貴賓區.接 待區主要是銷售人員在接待客戶,電話預約客戶,統計來訪客戶,統計成交客戶,寫報表等的一個區域.這個接待區要設有一張能容納四到六人使用的接待臺,接待 臺最好擺放在一進大門處顯眼的位置,這樣方便銷售人可以及時地接待客戶,以免怠慢客戶,在接待區還要做有一個形象墻,形象墻要充分顯示出一種霸氣,形象墻 上面出要用醒目的,別于其它墻體的顏色描寫出項目的名稱,接待臺上面還要擺放三到四部電話,還要有一個客戶聯系資料和來訪來電登記本,這樣便于銷售人員能 及時雨,準確,方便地聯系客戶或接聽來電.
在接待區的正前方工者兩側的各一側可以設為沙盤模型區,如果你的售樓部夠大,你可以把沙盤設在接待臺的正前方,也就是一進大門的位置,這樣第 一可以顯示出項目的醒目,讓進門的客戶可以一眼望到項目的大氣,也可以年在門外還未進入售樓部的客戶感到好奇,想一探究竟,另外,還可以對沙盤裝飾一些彩 燈,試想一下,傍晚,天剛黑的時候,你路過我們的售樓部,看到門口擺放著一個五光十色的沙盤,難道你不好奇,你不心動,你不想進去了解一下嗎?也許你一進去,你就是我的下一位客戶.如果你 的售樓部不大,你也可以把沙盤模型設在一側.
另一側,就可以作為我們的洽談區,也可用于休息區,洽談區根據售樓部的大小,也要根據前期調查的人流量的大小來設立,洽談桌或叫談判桌,一般 情況,洽談區的桌子為六到八張.洽談工主要是為了促進銷售成功面設立的區域,最好在洽談區添置飲水機.此外,洽談區又可以隔離出來一塊貴賓區.總之,在整 個洽談區,為了渲染銷售氣氛,促進銷售成交,可以配制電視,音響,DVD等.在整個售樓部,除了接待區,洽談區,貴賓區,沙盤模型區之外,最重要的是一定要設立辦公區,辦公區還要分經理室,財務室.經理室主要是為了保管客戶資料,制定售樓部的規章制度,策劃銷售方案等到,經理室要配備電腦,電話,打印機,復印機等辦公用具;財務室主要是負責收銷售房款,填寫銷售報表,總結當日銷售 總數,及時上報等,總之整個售樓部的功能一定要完善.
此外,一個成功的售樓部除了功能配套以外,還要在視覺上給人一種禮堂的沖激.首先,售樓部的門頭一定要大氣,突出視覺的感受在色調,字體,燈 光上要讓人們不論白天或者夜晚都要一目了然,清清楚楚,而項目名稱最好讓人通俗易懂,過目不忘.這樣,才能把一個項目做到家喻戶曉.另外,售樓部內部裝修 一定要用明亮的色調,給人一種眼光一亮的感覺,最好采用黃色,金黃色等,一定要給人一種舒心,心情豁然開朗的感覺.
總之,建造一個成功的售樓部是關系到項目成敗的根本,它體現著項目的設計理念,而整個售樓部的布局一定要干凈,合理,讓人產生一種新的感覺,讓項目本身通過售樓部的建造,而成為一顆新星.
現代辦公空間設計
作者：沈健
隨著社會經濟的發展，各種企業性公司應運而生，現代辦公空間作為一個企業的指揮部越來越受到人們的重視，已初步形成了一個獨特的空間類型。
一、現代辦公空間由哪些部分組成呢？
一般來講，現代辦公空間由如下幾個部分組成：接待區、會議室、總經理辦公室、財務室、員工辦公區、機房、貯藏室、茶水間、機要室等等。
接待區：主要由接待臺、企業標志、招牌、客人等待區等部分組成。接待區是一個企業的門臉，其空間設計要反映出一個企業的行業特征和企業管理文化。對于規模不是很大的辦公室，有時也會在接待區內設置一個供員工更衣用的衣柜。在客人休息區內一般會放置沙發茶幾和供客人閱讀用的報刊雜志架，有的企業會利用報刊雜志架將本企業的刊物、廣告等一并展示給來的每一位客戶，有的推行了ISO14000環境管理標準的企業還會向客戶宣傳企業的環境管理方針等等。接 待區是辦公空間中最重要的一個空間，她是現代辦公空間裝修設計的重點。
會議室：一般來說，每個企業都有一個獨立的會議空間。主要用于接待客戶，和企業內部員工培訓和會議之用。她也是現代辦公空間裝修設計的重點。會議室中應包括：電視柜、能反映企業業績的錦旗、獎杯、榮譽證書、與名人合影照片等等。會議室內還要設置白板（屏幕）等書寫用設置。有的還配有自動轉印設備、電動投影設備等等。也有的在會議室內設置衣柜等。
總經理辦公室：在現代辦公空間設計時也是一個重點。一般由會客（休息）區和辦公區兩部分組成。會客區由小會議桌、沙發茶幾家組成，辦公區由書柜、板臺、板椅、客人椅組成。空間內要反映總經理的一些個人愛好和品味，同時要能反映一些企業文化特征。在布局總經理辦公室的位置時，還要考慮當地的一些風水問題。總經理辦公桌的背后不能有窗戶（如有窗戶存在時，要采用輕質隔墻將其封死，否則會變得沒有靠山和不穩的感覺。
二、現代辦公空間裝修設計材料常用做法：
天花：大多都現代辦公空間的設計在天花用材都比較簡單，常用石膏板和礦棉板天花或鋁扣板天花。一般只會在裝修重點部位（如接待區、會議室）做一些石膏板造型天花，其他部位大多采用礦棉板天花，不作造型處理。采用鋁扣板天花，會增加一些現代感，但造價要比礦棉板天花高得多。礦棉板天花和鋁扣板天花同樣的優點是便于天花內機電工程的維修（一般辦公室的建筑層高都不會太高，不超過3.5米，即使做了石膏板上人天花，也無法上人對天花內機電管線進行維 修）。天花線一般采用5010mm木制天花線。也有部分辦公室會設計成金屬鋁天花線。
地面：除特殊情況外，一般辦公空間中采用最多的設計是方塊毯。也有在接待廳采用大理石材料的，采用石材接待區地面時要考慮兩個問題：一個是石材地面與地毯地面的接口問題，另一個是要考慮辦公樓本身建筑上的承重問題。如建筑承重荷載承受不起時就不能采用石材地面。有時會在茶水房或貯藏室里采用PVC地膠板（又名石英地板磚）或地磚地面，但在貯藏室和茶水間里也有很多設計案例是采用方塊地毯的。機房對地面有防靜電的要求，必須采用防靜電材料，如 地磚、防靜電木質地板、防靜電架空地板等等。地腳線：一般采用10050MM的實木線（辦公室裝修符號）；
墻面：一般采用墻紙或乳膠漆；墻面采用墻紙會顯得比乳膠漆要高檔一些。墻紙和乳膠漆的顏色要選用較明快的色調，不能選用催眠的色調，讓每個員工能保持高度的工作熱情。
三、現代辦公空間的幾個常用參數（尺寸）：
1 、 接待臺：高度為1.15米左右；寬度為0.6米左右；員工側離背景墻距離為1.3至1.8米;
2 、 總經理室最小辦公空間：寬度為3.3米；長度為4.8米；文件柜寬度為0.37米；總經理辦公桌規格：一般為2000長1000寬；板椅位寬度為1米左右；
3 、 會議室最小辦公空間：寬度為3.3米左右；長度為5米；電視柜寬度為0.6米；
4 、 部門經理辦公室辦公空間：寬度為2.7米左右；長度為3.3米左右。背柜寬度為0.37米左右；辦公桌尺寸為：長1.8米寬0.9米；如有可能的前提下，部門經理與總經理的座位朝向盡可能的保持一致。
5 、 員工區：辦公桌尺寸1.40.7或1.20.6(財務、會計用)有1.2M高的屏風,主通道寬度為1.2米（消防要求）；座位寬度為0.7M；
四、現代辦公空間中的機電設計問題：
1 、 給排水設計：只有當茶水間中設置洗手盆時才會有給排水設計項目；有些辦公樓租給小業主時，不允許小業主（租戶）在地板上開設下水的排水孔，這時可采用上排 式排水方式，即在洗手盆下方設置一個排水的蓄水小池，然后用一個小型潛水泵抽至天花排至該樓層的排水點。并設計水位（即液面）自動控制排水系統。
2 、 電氣照明：一般辦公室的電氣用電負荷為50-70W/平方米；一臺臺式電腦的用電量為100-120W；復印機的用電量為1000左右；茶水房內微波爐的 用電量為1500W左右；電腦機房主機房用電量約為3000W左右（1000平方米辦公室面積時）；照明一般采用筒燈和日光燈燈盤兩種，筒燈主要用在重點 部位，辦公空間一般采用日光燈燈盤。一個筒燈的服務范圍面積為2.5平方米左右；一個340W日光燈燈盤的服務面積約為10平方米左右。燈光一般采用暖 色光。電氣插座從安全角度講宜采用帶保護門的10A三孔插座（二孔插座因無接地線不太安全）。一般電氣插座的安裝高度為300mm；插座位應與家具安裝位 錯開；在固定家具位的墻裝插座高度一般為1000mm左右；電氣插座數量配置：員工位；每位一個；部門經理位：每位二個；總經理辦公室：三至四個；茶水 間：三至四個；并在每個區域內要設置必要的清潔插座；在電氣系統設計時，要注意復印機、茶水間、機房等位置的用電設備要單設供電回路，以免電干擾。機房內 供電要設置不間斷電源，對弱電設備要設置安全的保護接地系統。
3 、 弱電系統：在現代辦公空間中，對電話、電腦、電視等弱電工程的設計要求也越來越高。弱電設計的一般配置：總經理辦公室：一個內線電話出線口、一個長途直撥 電話出線口、一個傳真機出線口、一個電腦出線口、一個打印機出線口；部門經理辦公室：一至二個電話出線口、一個電腦出線口；員工位：一個電話出線口和一個 電腦出線口；會議室：要配有電視、電話、電腦出線口，有的會議室還會設置電動屏幕、投影儀等；前臺：會設置一個總機交換接線口、設置直線和分機電話出線 口、電腦出線口；接待區的會客區也會設置一個內線電話出線口供客人使用。
4 、 空調：一般采用水冷空調系統（即風機盤管）。冷負荷為100至120大卡左右。每個房間或空間都能單獨控制該區域的室溫狀況。整個辦公空間中只有機房對空 調有特殊的要求：由于機房面積小，機房內的設備發熱量大，一般采用單冷式空調設備。有些高檔辦公樓在整個大廈設計時已經考慮了常年冷凍水管道的供應。由于IT行業的興起，現代辦公空間中能體現現代味的現代化通信和網絡時代的機房設備越來越多，機房的面積也會隨之越來越大，機房的要求也越來越高。
5 、 消防：現代辦公空間的設計包括；防火通道、防火門、防火區域、水噴淋系統、煙感報警系統、消防報警喇叭和排防煙系統的設計。防火門設置要求：必須保證每個 位置距消防出口的距離不能大于三十米；防火通道的寬度不能小于1.2米；每個噴淋頭服務的建筑面積為10平方米左右；噴淋頭之間的間距為3.6米；噴淋頭 離墻為不大于1.8米；煙感器的服務面積為50平米左右；安裝在天花的最高處；每個封閉的空間不管房間大小必須至少得有一個煙感器；機房的消防要求：當機 房面積達到100平方米以上時，機房內必須設置氣體滅火系統，小型機房可設置小型的干粉滅火噴頭；根據防火區域的劃分在防火區上界限上隔墻應為防火墻，門 必須為防火門。
五、現代辦公空間設計時應注意的幾個問題：
1 、 現代辦公空間設計中的座位朝向問題：盡可能避免背對客人的狀況，因為背對客人會體現出主人對客人的不尊重；盡可能使整個辦公空間的座朝向一致；當不能做到時，要保證辦公空間中主要領導的座位朝向是一致的，設計文化中要體現齊心協力一同作戰的企業文化；
2 、 會議室和總經理辦公室中客人椅的選擇：要選擇不能搖搖晃晃的座椅。一來保證會議的嚴肅；二來保證客人對總經理的尊重。
3 、 資料室中宜采用大容量的路軌移動文件柜；保證在有限的空間里貯藏更多的文件資料。
4 、 隔斷高度的設置：對于現代辦公空間中干式隔斷的高度從經濟的角度講是有分別的：總經理辦公室、會議室、機房和財務室的隔斷一般要做到結構頂，而其他房間可 做到假天花頂往上下100mm即可。對于建筑層高在3.5米以下的辦公樓，其間的干式石膏板隔斷龍骨可采用50系列的；當建筑層高高于3.5米時，干式石 膏板隔斷的龍骨采用75系列的；對于現金流量較大的財務室，為了安全起見，石膏板隔斷中還要采用鍍鋅鋼板作為襯墊；對于裝修后需掛畫的位置在裝修設計時， 還得考慮日后安裝畫等裝飾品預埋在隔斷內的小木方等材料。
5 、 電氣綜合布線：一般電氣綜合布線在天面、墻體里進行；但也有部分高檔辦公樓會在地面利用線槽和網絡磚等形式進行綜合布線。
6 、 現代辦公空間的裝修配套設計：配套設計包括活動家具、窗簾、畫盆景等：活動家具最重要的一點是突出了整個辦公空間的等級制；家具規格的大小、活動屏風的高 矮、辦公位置的設置能體現該位置辦公人員在企業的職位大小。在辦公空間中，窗簾一般會選用垂直百葉簾，卷簾只有在會議室和總經理辦公空間中才出現；垂直布 簾原則上不宜用在辦公空間中。
當然現代辦公空間的設計還要結合業主的意見、企業文化和行業特點，也不能完全按照一定的模式去做。
辦公室風水系列（一）趨吉避兇
在專制的封建時代，為維護職業生存及尊嚴，往往也不得不披上神秘外衣。同時，在風水對人與自然環境交互感應的很多事象，也未嘗沒有如中醫之經絡或氣功一類的天才直覺或潛科學成分，以至于以今天的科學也未必全能揭示其真締。對于風水信不信就得你自己來判斷了。
辦公室趨吉避兇秘決
秘訣一：背后有，升官有
安置辦公桌第一為后方要有。如果后方是走道，辦公會比較不安穩，心神不寧。后可是墻壁，或配置桌子、矮柜都可以。
秘訣二：前面開闊，前途無量
辦公桌前方正面要開闊，不可逼窄。如果是面對墻壁，前途也會像被墻阻擋一般，運氣無法展開。
秘訣三：正側無走道，升遷無阻礙
辦公桌的正、側面不可為走道，有如路沖般沖來。就像在室外的路沖一樣，這樣的室內路沖也會有不好的影響。
秘訣四：正面不對柱，做事不出錯
坐位的正面有柱子，就好像受到當頭棒喝，必然在事業上出大錯，平常也容易有頭痛的毛病。
秘訣五：距門太近
坐位安置在門邊辦公效率較差，辦公室內，職位越高要離大門越遠。
職員也相同，依照職位高低，作一個相當的配置。
秘訣六：沖門、沖路，宜置屏風、矮柜
辦公桌沖到門或路，影響身體健康，容易有意外災害。工作及升遷都有很大的阻礙。
破解之道是在被沖到之處擺矮柜或盆栽。否則的話，可擺屏風遮蔽一下。
秘訣七：頂上壓梁
辦公桌若剛好在梁下則要特別注意。容易心神不寧，頭昏出差錯。若壓頭頂要將桌位往前挪，避過即可。
茶莊整體方案
一、合理的選址：商業經營最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個地方有沒有商業氛圍，這種商業氛圍對我們所經營的商品合不合適，“人氣”主要是指我們經營的地方有沒有顧客流這些顧客是否有購買我們商品的心理動機。
茶葉作為一種特殊商品，除了它的飲用保健功能，還能體現它的文化藝術價值，它能使人清心、雅凈、回歸自然——茶葉店的選擇要根據茶葉的特性，歸納起來一般有以下地段：
1 、繁華商業中心：這些地區商業氛圍濃，客流量大，購物層次復雜，購買頻率高，消費者大多有較強的求質、求好、求美的特點，但房價或租金的費用比 較高，競爭尤為激烈，所以進入前須經仔細考慮，分析自己的人力、財力、物力是否具備，如若有條件，進軍“商業中心”當然正確，何謂搶占“制高點”呢！但實 力不具備，千萬不能冒然行事，這些地方要求茶葉品位高一些，要注意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉有關的茶具、茶書要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
2 、賓館飯店群附近：賓館飯店是商旅居住的地方，他們大多不帶茶葉，隨時購買，而且，為了走親訪友，捎一點茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來泡茶”是中國人的傳統禮節。賓館飯店群旁開茶店，是比較劃得來的，房租不宜過高，同時還可以租用賓館飯店的經營大廳，從提高格調并可以與茶藝結合起 來。
3 、交通大道：這些地方人口流動量大，主要是能吸引顧客，所以這些地方注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價格要優惠，適合一些字號較老的，無形資產較大的客商進入，剛剛入門的客商最好不要盲目開立茶店。
4 、居民區：茶葉是居民消費的必需品，選擇居民區一般風險較小，但同時針對不同居民層次茶店經營風格也不盡相同。
a、老區：這些居民區帶有古樸的中國特色，有勤勞、簡樸的美德，茶葉不能過于高檔，偏向于中低檔，追求利潤要低，營業員要靈活，注重人緣，茶葉質量一定要穩定，信譽要好。
b、新區：這類居民消費較超前，且物質財富和精神文明相對提高，要求經營者茶葉品種檔次略微偏高一些，品種豐富一些，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。
c、高檔物業區：這類人群是改革開放先富起來的人，他們生活水平高、節奏快，這個地段開茶葉店，品位應偏高一點，價格也應高一點，要求營業員素質更佳，包裝應精致，茶葉包裝時速度要快，同時可多上一些高檔禮品、高檔茶具，營業時間放長一些。
d、行業住區：現在有些城市，形成一種行業區，如離退休老干部區、教師區、明星區。茶葉經營者要根據不同人群的特性，采取不同的經營風格。
e、集貿市場：這些地方客流量大，但消費者大多數是購物好手，要求茶葉價格實惠，可以經常采取優惠方式來促進銷售。
f、學校附近：主要是以知識型分子為主要顧客，門面不要過于豪華，品種要多一些，標價一定要偏低，營業員茶葉知識要豐富。
其他還有一些地方：如旅游景點，不適應大規模經營，適當經營一些紀念性包裝茶等等。
二、茶店裝飾：茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經營的特點，使顧客產生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進店瀏覽，內裝飾主要是能激起顧客的購買動機。
外裝飾有以下幾個要素：
1 、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點。
2 、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發消費者的好奇心，引起消費者的注意，便于消費者記憶，同時也能體現茶店的格調，一般茶店大都采取傳統風格， 長方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點名，請名人書寫，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質本色，用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再 者可以用現代裝飾材料做成大的內裝通明燈光，外面用醒目大字，構成現代氣息的招牌，具體則根據你所經營的場所而定。
3 、對聯：如果用一副好的對聯，則更能體現茶店的文化與藝術氣息。
4 、櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費者的購買欲，櫥窗盡量設計大一些，里面可以擺一些具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得 響的保健茶，適量的放一些茶具，可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯，隔幾天在換幾個品種，櫥窗內燈光要亮一些，擺設的茶及茶具和茶水要組成一副美的 圖畫，且不斷的變動。
5 、店門：茶葉店的店門盡量留大一些，采光要好一點，同時要考慮到安全性。
6 、外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。
7 、店名：茶店的命名主要是體現經營者的個性與茶文化和諧的統一，起好一名字是關鍵，可利用傳統的老字號，也可以按照茶葉的特點結合經營者的思維，或請茶文化專家起一個好名字。
內裝飾的幾個要素:
1 、貨架柜臺主要是大方的題，線條流暢，一般應采用木質，可以漆成仿紅木，也可以用清漆做成木本色，這樣能體現余茶葉和諧的統一，同時可以做幾個多寶格何一個小書柜，以便擺茶具和茶書用，有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。
2 、墻面：茶店的墻面應該素雅，一般用木質裝飾板，漆成原色為好，同時合理的配合茶字畫或介紹有關茶葉知識的宣傳材料。
3 、地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也可以用地紙，如若鋪地毯最好用綠色或灰色，千萬不能用刺眼的色調。
4 、燈光：頂部燈光一定要明亮，一般用電子日光燈，越亮越好，柜臺、貨架最好也配上綠色燈管，不能用紅色燈光。
5 、點綴：店內點綴很重要，可以適當放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，關鍵根據不同茶店的特點，采取不同的創意，達到畫龍點睛的作用，切不可盲目堆砌。
內裝飾的布局結構與交易、休閑，外部環境一定要協調一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺。
三、豐富的茶葉知識：作為一個茶葉經營者，首先需要的是掌握豐富的茶葉知識，簡單的茶葉栽培知識，茶葉的產地、茶葉的種類、茶葉的加工，各種茶生長在什末地方？地方名茶的來歷，茶葉質量的鑒別，茶葉價格的變動，茶藝、茶道、茶文化以及與茶有關的茶具知識等。同時，不斷了解市場的要求，掌握茶葉消費的變化，更新經營觀念，預測茶葉消費的變化趨勢。
四、嚴把質量關：商品質量是決定一個商店經營好壞的重要因素，茶葉尤其如此，故此在進茶時，千萬不能講人情，一定要嚴把質量關，看外形、聞香度、測水分、開湯、品滋味、看葉底、評價格，一絲不茍，如若有條件的可以用先進的檢測設備，如若自己把握不定，可以向一些專職技術人員請教，同時要求供貨商有三證（營業執照、衛生許可證、商品檢驗合格證）進包裝茶要了解對方有沒有分裝廠，且手續是否完備（分裝資格、商品條碼、產地、出廠日期、保質期），并且拆開一兩盒（袋）看看品質是否相符，千萬不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規模、有實力、有無形資產的供貨商。
五、進貨的科學性：茶葉的季節性特別強，儲存極為嚴格，種類繁多，這就要求經營者在進貨時要有清楚靈活的頭腦，千萬不要圖省事一下進許多貨，一定要根據你經營規模的大小，上年度的銷售量，了解市場動態，預測當年的銷售情況，適當進貨，對于高檔名優茶更要謹慎從事，不要圖高利潤一下進許多，采取賣多少進多少，少進勤進，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實令人寒心，新進茶葉行業的經營者更要小心從事，多問一些行家，多跑幾趟路，因為，你更賠不起。
作為零售商對批發商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時及時聯系，這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。
六、品種要齊全：消費者對茶葉的要求五花八門，作為經營者一定要適應市場需求，盡量達到品種齊全，確定自己經營的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應該有寬容的胸懷，接納新品種，有些冷門貨可以少進一點，留下供貨者的通訊地址，以備急用。
七、了解經營地區消費者口味：對茶葉的好壞如否最終決定權在消費者，對于經營者來說關鍵是要根據消費者口味供貨，不同的地區消費者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛轉茶。各個地區的每個區域又不一樣，以北京為例，東城區喜愛味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛味稍淡一些，湯黃而亮，郊區則喜愛苦澀味重一點，耐泡就行，這樣就要求經營者經常去調查研究，與消費者廣泛接觸，針對需求，更新口味。
八、定價合理化：茶葉的銷售價格一直是一個很難解決的問題前期價格太高，通過媒介作用，消費者“望茶止步”。現在由于競爭激烈，許多人又賣得太 低，有的甚至低于成本價，引起惡性競爭。我認為保持好的質量同時，一定要有合理的定價，首先確定你的進貨成本價，在計算出你的經營成本及你的合理利潤，參 考一下市場定出一個合理價格，既不能牟取暴利，也不要低價競爭，當然名優茶、特種工藝茶，由于它們的特定藝術價值定價高一些，我認為是應該的。
九、商品全方位立體結構：商品立體結構與品種齊全是有區別的，一是在品種齊全的基礎上增加茶葉不同等級，如“黃山毛峰”有明前特級、特級、一級 等；“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經營茶葉同時經營與茶葉有關的商品，如茶具、茶書、茶點、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶，茶具 有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點有瓜子、開心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包 裝與儲存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶可以放在冰柜里保鮮出售等，茶葉的主體結構要根據不同地區不同消費者而定，須經市場調查，不能盲目模仿，盲目拼湊。
十、商品陳列有序：商品的陳列好壞直接影響到消費者對茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶有關的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區、綠茶區、紅茶區、保健茶區、極品茶區、茶具區，再次是檔次，是消費者一目了然，最好在各個區內放上茶葉的簡介（產地、品位、特點等）然后是整體的布局，要根據你經營點的整體環境，將茶葉、茶具等與你店內店外結構起來，使陳列的商品協調一致，構成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺，同時體現井然有序，繁多而不亂。
十一、有條件的茶店可以與品茶、茶店、茶藝連為一體：如果你的茶店面積允許，經濟實力跟得上，最好與品茶、茶點、茶藝連為一體，一家很別致的茶店連上一個別有風味的小茶館，茶館內環境優雅，墻上掛幾幅字畫，室內擺上幾盆盆景，原質的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶點心，加上身著合適服裝的招待小姐、先生，定時來幾場茶藝表演，也可長期表演，或設立古箏、古琴演奏古曲名曲，別有一番情調，收費不要太高，更不能附帶酒類、煙類，這樣顧客在品茗之后，購買欲望大增，何樂而不為呢？
十二、搞好店內衛生與周圍環境：茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強烈的吸腐性，店內衛生很重要，店堂一定要干凈，柜臺、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點灰塵，周圍環境要特別注意，看一看有沒有異味的物體在附近，如香水、酒類等。看看周圍有沒有污染源，千萬不要在飯店做飯。在同一茶店內，綠茶與花茶要分開，綠茶要封閉好，不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質，名優茶更應注意，與茶不能混在一起的商品千萬不能放在茶店經營，如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源，千萬不能再出售，換上好的茶葉，重新上貨以免因小失大，損害茶店的無形資產。
十三、提高營業員的整體素質：一個茶店經營的關鍵在于營業員的整體素質，營業員是茶店的眼睛，提高營業員的整體素質是開好茶店的最關鍵環節。作為一個茶店營業員，首先要有好的文化素質，最好會一兩門外語，要掌握有關茶葉的專業知識，包括茶葉的種類、產地、質量標準、特點、沖泡方法、儲存方法等。同時還有綜合知識，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。營業員是直接與顧客打交道，關系到茶店是否能夠產生效益的關鍵，一般應具備以下專業素質：
1 、具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈，款式適時、美觀大方、表情樸實坦誠，既不可強作笑臉也不要呆板無表情。舉止風度親切、自然、熱情，不披頭散發、不染彩色頭發、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體，不可矯揉造作。
2 、敏銳的觀察力褐判斷力：營業員必須“察言觀色”的功能，通過對顧客外表的身份，針對不同的顧客，推薦不同的茶葉，這樣成交率肯定較高。
3 、較為靈活準確的反應能力：因為顧客層次不同，要求也就不同，這樣就要求營業員的反應能力，針對不同顧客的不同要求，迅速作出反應，理解和領會顧客的購買意圖，并迅速給予答復或提供服務，有人總結出服務接待的方法為“接一、問二、聯系三”已是靈活反應的具體表現。
4 、較出色的語言表達能力：語言是交際的工具，是提供信息交流感情的重要手段，語言表達對營業十分重要，直接關系到茶店的效益，應講普通話，不能用服務忌語，講話要適中，應掌握好語氣，，親切自然、禮貌誠懇，對人的稱呼要得體，針對不同顧客應用不同的禮貌語言，靈活掌握。
5 、較強的自我控制能力：因為營業員工作環境單調，顧客性格各異，這就要求營業員控制好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個良好的心態，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬不要發火，要耐心解釋。“顧客就是上帝”請營業員牢牢記住。
6 、具備一定的財務知識：營業員要有一定的財務知識，包括對假幣、外幣、各種支票的識別能力，以及發票的正確填寫。作為茶葉營業員還應具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。
總之，一個茶店營業人員必須具備良好的心理素質、商業道德、專業知識和高超的交際接待能力。茶店營業員的重要性大多度經營者心領神會，望大家一定要不惜代價，對你的俄營業員實行專業培訓。“磨刀不誤砍柴工”，這一點不能疏忽，不然花費“巨資”開一個茶葉店，就因為營業員素質茶差而虧本，是在不合 算。
十四、建立規范的財務制度：經營必須建立規范的財務制度，這一點不能忽視，不管你用的營業人員是誰，都要做進貨、銷售、庫存、優惠、報損現金賬目，月末盤點，毫不留情。
十五、建立嚴格的營業制度：作為經營者必須要制定營業制度，否則，管理就會混亂，以下是“北京信裕泰茶莊“營業制度，僅供參考。
（一）早上8：00準時上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營業準備。
（二）8：30分準時開業，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。
（三）營業過程中做到：
1 、微笑服務、舉止端莊；
2 、售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；
3 、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；
4 、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。
（四）下班后，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業工具，整理上貨，打掃貨架衛生。
（五）認真執行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。
十個不準即：
1 、不準在柜臺內吃東西；
2 、不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧；
3 、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客；
4 、不準在柜臺上座著接待客人；
5 、不準與客人發生爭吵、辱罵、毆打；
6 、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；
7 、不準烤火價、趴貨臺；
8 、不準挪用商品銷售款；
9 、不準擅自離開工作崗位；
10 、不準私自對顧客優惠或私分贈品。
六個一樣：
1 、生人、熟人一樣；
2 、大人、小孩一樣；
3 、買和不買一樣；
4 、忙和閑一樣；
5 、買商品和退商品一樣；
6 、一般顧客和個別顧客一樣。
制度制定好了，不能視為形式，必須長期的嚴格執行。
十六、做好售后服務工作：營業員在成交過程中，肯定要做好售前、售中服務，這是理所當然，但是成交以后，顧客已付款，售后服務尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個好印象，同時，有些顧客因對本店茶葉口味不適一定要包退、包換，不能找出半點理由拒絕，同時，應建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。
十七、做好廣告、促銷工作：廣告、促銷對商家的重要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全可以利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營業員、業務員印制一些小廣告進行宣傳。促銷應該多做，形式多樣，可以優惠，也可以按購買的金額贈送一些與茶有關的禮品，如茶具、茶書等，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。
十八、做好長期作戰的準備：茶葉作為一種特殊的消費品和藝術品，顧客對其口感、滋味、內質、品位要一個相當的時間接受和評定過程，這樣，就要求經營者要有耐心，不要開張幾個月或一年掙不到錢就不相干了，要不斷的進行宣傳，同時針對顧客的要求不斷改善，雖然開個茶葉店沒有八年抗戰那樣“論持久戰”， 但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經營難以走出的誤區。
十九、逐步走向連鎖化：因現代市場經營越來越規范，利潤越來越平均，如若你所經營一、二各茶店效益不錯，同時，又積累了許多無形資產，千萬不能就地踏步，更不能把掙來的錢消費掉，應該總結成功的經驗，培訓人才，把你的經營點在逐步穩健的基礎上進行同步擴張，走向連鎖化。這樣，可以節約成本，有利競爭，在茶葉屆立于不敗之地。開設連鎖首先可以建立配貨中心，建立健全各項規章制度，選拔人才，對你已經經營好的點進行復制，這樣，你的企業就會不斷發展、壯大，原天下茶界同仁，齊心協力、共同壯大，以振我中國傳統茶葉之雄風，與洋茶爭奪國際市場，中國茶葉一定能勝利。
茶莊經營分析
中國是茶葉的故鄉。茶葉被國人稱為“國飲”，隨著世界物質文化交流的發展，全世
界已有50多個產茶國，飲茶之風盛行世界。
我國茶區分布廣泛，種類之多、飲茶之盛、茶藝之精、堪稱世界之最。
隨著人類文明的進步，人們生活節奏的加快，科學技術日新月異的發展，茶對人類身體健康的奇特功效和文化價值進一步被揭示和升華。
茶已被世界人民作為保健康樂、社會聯誼、凈化心靈、傳播文化的紐帶。
據世界衛生組織預測，茶在21世紀將成為世界“第一大飲料”。
“開門七件事，柴米油鹽醬醋茶”，正因為茶葉是人類生活必須消費品，同時又是人類精神文明生活的一部分，所以茶葉零售店分布廣泛，陣容龐大，據初 步統計全國約有十幾萬家，隨著人們消費水平的提高，市場越來越走向規范化。茶科技的超速發展，人們對茶文化逐步深入以及對茶知識的進一步了解，茶葉零售面 臨著異常嚴峻的考驗，如果還是按照過去陳舊的經營觀念，很快就會被淘汰出局。
縱觀近年來的茶葉零售店，效益好的已經微乎其微，大多處于保本、虧本狀態，而且許多已倒閉。
是什么原因造成茶葉零售經營不善呢？怎樣才能經營好茶葉零售店呢？這是我們要研究解決的現實問題。
經營不善的原因很多，大體是以下幾個方面：
一、選址不合理：開店重要的是位置，好多經營人員不經市場調查，隨便選一個位置就去開店，有的盲目好高，片面追求繁華地段、大商場，這樣就容易陷入盲目性，靠碰運氣。
二、裝飾不當：在裝飾過程沒有按茶店的特殊性，純粹暗個人意志去做，追求豪華的、簡單的，我就曾看到許多茶店的裝飾模仿歌廳、飯店的裝飾，著怎末行，茶葉是一種特殊的商品，它的特點在于它的品位、清心、高雅。
三、茶葉的質量不行：好多茶店經營由于本身對茶葉知識的了解不透，沒有鑒別能力，為了圖方便省事，大多數茶商到初級市場去盲目進貨，這樣茶葉質量把關不嚴，坑了顧客，結果也喪失了自己的信譽。
四、價格定位不合理：由于前期是“商品短缺”時代，市場不規范，大家為了眼前利益，追求暴利，隨著市場經濟的進一步成熟，商品過剩，薄利的時代已經來臨，好多經營者沒有從傳統的經營思維中跳出來，還是沿著過去“高價位”的老路子，可是顧客不買，你怎么辦呢？
五、品種結構不合理：好多茶葉店的經營者總是認為自己或親朋熟人的茶葉可靠，拒絕新進品種，茶店品種單調，給顧客選購的余地少，這種自我封閉的經營方式必須立即改變。
六、不了解消費者口味：茶葉經營者應該了解你所在經營地區消費者的口味，不同的地區消費者口味不一樣，你不能以你自己的口味來代替你所經營地區消費者的口味。
七、商品立體結構意識不強：現代經營離不開立體思路，茶葉不僅是一種飲料，同時也是一種博大精深的藝術，茶也須有與茶有聯系的藝術品、工藝品、茶藝同臺演出，不能唱獨角戲。
八、商品陳列不合理：我看過許多茶店，給人感覺到商品陳列混亂不堪，品種不分、檔次不分，這樣“一鍋粥”式的陳列，肯定會破壞顧客的購買激情。
九、店內衛生與周圍環境差：茶葉是一種高雅的商品，對衛生與環境要求極為嚴格，有些茶店灰塵蒙蒙，周圍也不很清潔，為什么不掃一掃、抹一抹，人多勤快一點，換來了好環境，好讓消費者多光顧幾次呢！
十、營業員的整體素質差：這是一個極為關鍵的要素，一個茶店經營好壞關鍵在營業員，有些茶店經營圖省事，老是用自己家里的親朋好友，豈不知，你花許多精力財力去開一個店，目的是要效益，應該用專職訓練有素的營業員，在從事市場調查中，我發現許多店員素質低下，他們茶葉知識缺乏，松散、懶惰、反應遲鈍、言語不清，有的甚至濃妝艷抹、珠光寶氣、言語粗俗、大小姐架勢，有人說：“我寧愿花一千元一個月請一個好營業員，也不愿花五十元請一個不合格的營業 員”，商場用賢不用親，不知各位茶店經營者是否有此共識。
十一、財務管理混亂：有些茶店根本沒有健全的財務制度，管理混亂，憑感覺相信人，經營效益主要是開源與截流，你經營的再好，如果不能截住流，到頭來還是一場空。我并不是說不相信人，但商業是對事不對人，財務是經營的中心，任何人都要按財務規則辦事，不管你們是夫妻、兄弟、朋友都應該如此，相信大家在經營過程中也有所體會，只不過是礙于面子做不到，是嗎？
十二、營業制度不完善：經營不論大小，都應該有制度，一些茶店總認為不是大公司無需制度，日常見久，人員松散，無形資產消失，顧客不愿再光臨，豈不是本錢虧完。
十三、廣告、促銷力量不強：茶店不論大小，都應該在自己有限的承受力內把廣告、促銷放在重要位置上，有些茶店只顧眼前利益，斤斤計較，不考慮長遠，這樣顧客就會越來越少，還怨天尤人，豈不知經營一個潛移默化的過程“放長線釣大魚”嗎？
十四、服務質量差：現代商業經營已經從以銷售為中心轉移到以服務為中心的軌道上，許多茶店只顧售前、售中服務，只要茶葉售出，錢掙到口袋，對于顧客前來退貨，不予理睬，或找出許多理由，甚至惡語中傷，作為經營者不應該只考慮自己的利益，同時更要尊重“上帝”，“和氣生財”“買賣不在人義在”嘛！方 便別人其實就是方便自己。
以上諸條是在從多年茶葉經營調研過程中的一些體會，既然找到了茶葉店經營的不合理要素，那末診治方案就可以對茶葉店拿出方案。
店鋪內裝潢
便利店的裝潢效果應該最有效地突出商品的特色。裝潢不宜采用豐富、鮮艷的色彩，不要讓裝潢的色調來分散顧客對商品的視覺注意力，最好是天、地、墻都采用反光性、襯托性強的純白色。而且純白色給人的感覺就是整潔、干凈，同時天、地、墻統一色調，會給人造成較大空間的視覺偏差。便利店對店鋪層高的要求一般在3米以上，但由于所選擇的店面多數處于底層，天花板下多數有下水管、電線管、消防管等管道，這時不要安裝吊頂天棚將這些管道隔離，只要這些管道粉刷成純白 色，并將光源置于管道之下即可，這樣既可以保證商店的空間，又可以節省費用。
4 ．燈光照明設計
便利店的燈光應采用純白雙管日光燈，因為日光燈的照明度最為均衡，同時雙管日光燈還能夠彌補單管日光燈的直射死角，而且純白的燈光能夠毫無保留地反射出商品的原始色彩。日光燈應安裝在購物通道的上方，距離貨架的高度約等于購物通道寬度的一半，燈管的排列走向應與貨架的排列一致，保證能夠從正面直接照射到商品。
在營業場所最里面或邊角的地方，照度要求略高，一般要求1200—1500勒克司，用燈光效果來彌補顧客對邊角的模糊視覺。
商店的出入口處以及行人從店外能夠直視到的店內部分，要求照度在1500勒克司以上，保證店內的光線始終高于室外光線，使商店對行人有足夠的視覺吸引力。
5 ．收銀臺的設置
便利店的收銀臺設在出入口處，由收銀臺在出入口處分隔成出入口通道。結賬通道(出口通道)可根據商店規模的大小設置一至二條，然后根據營業規模的預測分別 配置1—4臺收銀機(但收銀機的網絡線應留8條)。在條件許可的情況下，還可以設置一條“無購物通道”，作為無購物的顧客的專門通道，以免出入口處造成擁 擠。
結賬通道的寬度一般設計為1—1．2米，這是兩位顧客可正常通過的最佳尺寸；長度一般為6米，即扣除了收銀臺本身約為2米的長度之外，收銀臺與最近的貨架之間的距離至少應該有4米以上，以保證有足夠的空間讓等候的顧客排隊。
6 ．堆頭的設置
收銀臺與貨架之間的空間，以及商店入口通道的中間一般設計為堆頭位，用來作為新商品、庫存商品、推廣期商品、標志性商品、品牌商品等重點品類的銷售促進區域。由于堆頭位的特殊位置，一般堆頭位的長寬不超過1米，高不超過1．2米，以免造成對顧客視線的阻隔和通道的堵塞。
堆頭位處于商店的出人口通道上，是商店人流逗留時間最長的地方，是促銷商品的最好區域，供應商也愿意支付時段性租金進行產品推廣，因此，堆頭費能夠增加便利店的純利潤。
7 ．購物通道的設置
便利店通道的設計應盡可能直而長，盡量減少彎道和隔斷，并利用商品的陳列，使顧客不易產生疲勞厭煩感，潛意識地延長在店內的逗留時間。
通道一般由貨架分隔而成，貨架的高度最好選擇在1．8—2米之間，能使貨架最上層的商品正好持平或略高于顧客自然視線，不會產生視覺疲勞。通道寬度一般為1．4—1．8米，能讓2個人及其購物籃或購物車并行或逆向通過，并能隨意轉身。通道不能太寬，若通道寬度超出顧客手臂或者視力所及范圍，那么顧客就會只 選擇單側商品。而通道太窄，則會使購物空間顯得壓抑，影響到顧客走動的舒適性，產生擁擠感。
8 ．非商品區域的設置
除了銷售賣場外，便利店還需要一些非商品區域，例如辦公室(主控室)、員工休息室(更衣室)、衛生間等。
便利店的辦公室，通常也稱作主控室。連界它主要有兩個功能，一是作為商店POS系統和監控系統的主機房，一是作為商店主管管理商店的指揮平臺。因此，辦公 室的設計一般高于平面0．8—1米，并且臨商店的一側為玻璃透視窗，便于商店主管能夠對店內發生的事務隨時監控和指揮
陶瓷展示廳設計要點分析
陶瓷展廳設計的成功與否，不僅影響到品牌的現實利益，而且也關系到品牌的發展和延伸。另一方面，在設計與裝潢上，不僅體現了一個陶瓷品牌經營的特色，還不同程度上表達了品牌的風格、理念和人文概念。
一般來說，陶瓷展廳通常由硬件和軟件兩大部分組成，各種要素要進行有效的組合來達到一定的效果，以與品牌個性相吻合。如標識、中英文名稱、主題色、陳列飾品、宣傳品及樣板間等都屬于展廳硬件。在陶瓷展廳設計方面，應注意以下幾點：
１、展廳的主題和風格
陶瓷展廳設計和其它展廳設計一樣，是一項非常系統的工程，其設計方法絕非是拼拼湊湊所能見效的，為了保持其功能設計的完整性和連續性，形式的多樣化與風格的統一性，在展廳設計初期就必須事先確立展廳的主題和風格。
陶瓷展廳的主題和風格，是陶瓷展廳總體設計的基礎。展廳風格獨特別致，特點突出，這不僅使陶瓷品牌形象變得個性鮮明，還將豐富陶瓷產品的外在形象，渲染品牌的感染力。主題從整個展廳的展示效果中，可以讓顧客感覺到一個陶瓷品牌的獨特品牌文化，也就是一個品牌的風格，產品定位及市場定位等。展廳主題必須能直接表達展示內容，而且可以創造一種特殊的展示氣氛，有效的吸引顧客，以達到宣傳營銷的目的。其次要劃分出補充大主題的小主題，還有相關的各種項目，這些內容既要服從本陶瓷品牌的整體風格，又要有獨特的構思，能夠成為一個個精彩的局域點。這些精彩點與整體風格協調起來，即成為展廳主題和風格的框架。
陶瓷展廳設計從始至終受到主題和風格的左右，所以展廳的主題和風格是陶瓷展廳設計時非常重要的關鍵。和其它展廳一樣，主題陶瓷展廳設計是前提，另一個看風格是否獨特。如果主題是突出了，但是風格平淡，手法凡俗，那就讓人沒有回味。
陶瓷展廳設計必須建筑在陶瓷企業深厚的文化理念之上。要形成一種前所未有的獨特風格，必須挖掘陶瓷品牌的文化理念及產品的文化背景，無論是燈光、色彩、音樂、圖片、服務人員素質都與企業文化理念的亮點渲染發生聯系，在這些錯綜復雜的聯系中去尋求一個共同的支點，獨特的風格便會油然而生了。
２、陶瓷展廳的布局。
陶瓷展廳要營造合理、順暢、引導性強的布局。現在的營銷觀念強調的是消費者的心理感受，他們購物需要充足的自由空間，而增強引導性因素參與店內銷售行為，更能隱性加強銷售力度。
陶瓷展廳作為一個為顧客提供商品和服務的立體空間，布局是整個展廳設計的基礎。一旦有了的展廳的布局，展廳的雛形或構架就展現出來了。展廳的布局設計運用各種空間分割方式來進行平面布置，包括各種陶瓷產品或陳列器具的位置、面積及布局、通道的分布等。合理的展廳布局是在對陶瓷產品種類、數量、經營者的管理體系、顧客的消費心理、購買習慣，以及展廳本身的形狀大小等各種因素進行統籌考慮的基礎上形成的平面圖。如根據顧客的購物習慣及消費心理或格調品位來安排貨位；根據人流物流的大小方向、人體力學等來確定通道的走向和寬度；根據經營商品的品種、檔次或關聯性來劃分銷售區域等等。布局是陶瓷展廳設計的主要內容。運用粗重輕柔不一的材料，恰當合宜的色彩及造型各異的物質設施，對空間界面及柱面進行錯落有致的劃分組合，創造出一個使顧客從視覺與觸覺都感到輕松舒適的展示空間。展廳設計中可以采用運動中的物體或形象，不斷改變處于靜止狀態的空間，形成動感景象。打破展廳內拘謹呆板的靜態格局，增強展廳的活力與情致，激發顧客的購買欲望及行為。
３、陶瓷產品的搭配。
陶瓷產品的搭配設計是陶瓷發展的必然產物。
陶瓷產品的搭配除了基礎的一些要素以外，從搭配的整體考慮，還有更重要的功能要素，包括主題、焦點、平衡、比例、構成、色彩、空間規劃、共識慣例、重復效應等其它一些原理。它們都可以綜合運用于陶瓷產品的搭配的過程中。采用這些原則會幫助您從整體角度安排各系列化的產品，給予特色產品最顯耀的位置，怎樣將不同類產品相搭配及色彩的搭配處理，有條不紊的布置產品等等。陶瓷產品的搭配必須要符合陶瓷本身的質地特點及人們的心理傾向，引致視覺上的和諧舒展、穩定有序和簡潔明了，傳遞一致性的視覺效果，營造視覺趣味，突出連續和色塊效果，注重統一和對比同時高效利用空間，形成強烈視沖擊力。合理的產品搭配還能高效利用空間設置，形成統一明了的序列和視覺印象。
合理的產品搭配，要做到主輔相互配襯相互呼應，增加顧客瀏覽的趣味與層次感。陶瓷產品的搭配要以銷售計劃為基礎，把陶瓷企業的主推產品與當地、當時的情況相結合，進行正確的分類擺放，達到宣傳促銷的效果。
陶瓷產品的搭配，應將同款同色或接近顏色按尺碼順序排列。在重點展示區與輔助展示區中分別布置重中之重，以達到焦點的效果。注意營造主題、突出風格、喚起消費者認同，增加銷售機會。
陶瓷產品的搭配中應避免的問題：產品無系列化配襯、單款零散銷售、貨品新展示空間喧賓奪主，太多的零散和獨立的搭配刻意營造“情趣”和“格調”等等。
４、展示道具
陶瓷展廳的展示道具按用途可分為展架、展臺、展板、隔斷以及其它輔助設施等。展廳道具是構成展示空間的主要組成部分，它不僅為襯托展品還成為整個展廳設計中觀者直接感受的實體界面。
展示道具的設計必須以人為本，道具的尺度要符合人體工程學的各項要求；展示道具的設計最好采用標準化、系列化為主，聯結方式以組合式、拆裝式為主，節省人力和物力成本；展示道具的造型和色彩不能喧賓奪主；展示道具盡可能使用環保的、可循環利用的、安全的道具構件。
展示道具設計要協調統一，包括版面的色彩、文字、排列、材質、工藝等。在增加整體視覺沖擊力的前提下，做到重點突出、局部精彩。
５、色彩
色彩是陶瓷展廳設計中最“廉價”，但又最容易獲得成功的因素，它使展廳效果“生色誘人”。
在陶瓷展廳設計中要充分利用色彩來誘導顧客的購買欲望、增強陶瓷產品的銷售和競爭能力。通過色彩調節可以彌補空間、材料、陳設等方面的不足，亦可以錦上添花，制造一種和諧統一的效果，使企業的陶瓷產品在觀眾中獲取特定的良好視覺效果與心理效果。
一個優秀的展廳色彩效果，能有效的突出展廳協調和層次感，能使顧客產生韻動，并輕易銷定目標商品。色彩有序的色彩主題給整個展主題鮮明、井然有序的視覺效果和強烈的沖擊力。
６、照明
照明是展廳設計中非常重要的表現手段。
一個好的展廳照明設計可以吸引、引誘顧客；吸引購物者的注意力；創造合適的環境氛圍，完善和強化商店的品牌形象；創造購物的氛圍和情緒，刺激消費；以最吸引人的光色使商品的陳列、質感生動鮮明。因此，展廳的照明設計是視覺生理學、心理學、色彩心理學以及照明美學的結合。一般說來，消費者進入展廳時，首先他要進行“視覺觀察”。哪一個品牌的展廳，能夠被“注意”，取決于展廳的照明設計是否突出。
展廳照明設計首先是要保證陶瓷產品在色、形、質三個方面都有很好的表現，增強光影的戲劇性表現，制造特殊的氛圍。對于重要的系列產品，一定要避免被照明陶瓷產品光亮度的平面化、平均化，在被照對象上應該有局部的或點狀的照明。盡量使用顯色性高的光源產品，這是保證陶瓷產品具有豐富而飽滿的色彩的前提。
７、抓住顧客的心是陶瓷展廳設計的中心環節。
展廳是企業與顧客進行直接交流溝通的場所，其設計當然不能忽視顧客的心聲，顧客是賣場設計的終極評判員，他們對賣場感覺的好壞直接影響著商店貨品的銷售狀況。不能脫離顧客，否則無法得到顧客的認可及信任在展廳設計中，無視顧客需求而僅依經營設計者的偏好設置的展廳，難以與顧客建立情感的紐帶，使得展廳對廣大消費者吸引力不強而業績不好。
在陶瓷展廳設計時我們還應該注意到陶瓷的商業特性。陶瓷的商業性遠遠大于其它的特性，從某種意義上說它是陶瓷企業產品的擴展延伸。
除了要結合自身品牌的特點和風格外，還要不斷地從周圍成功品牌的實例中吸收新的外來內容來完善和展廳設計的內涵。
總之，展廳的主題風格、布局、道具、色彩、燈光、顧客的心里效應等等都烘托出陶瓷企業產品的品質和風格。設計師要完整、準確地把握企業與商品的所有信息，有效調動一切展示藝術手段，為企業抓住市場機遇，樹立良好形象。
專賣店展示陳列設計介紹
展示陳列設計是一項創造性很強，重在表現個性的工作，況且，實際中的情況各不相同，因此不應循規蹈矩或照搬他人。但是基本的方法和思路還是應該掌握一些，以作為實際工作中的參考。
在此，對幾種典型的展示、陳列方式做簡要的介紹。
一、名牌服飾專賣店
(1)參考面積：150平方米。
(2)商品特點：具有濃郁歐陸風格的高檔服飾，商品品類齊全，屬于流行精品。
(3)設計方案：商品展示由人口處的展臺開始，以全套商品作系列化展出，以展示商品的總體形象；店內中央部分設置休息處，顧客可以在此環顧四方所展示的商 品；店面左右兩側各設置一個展示櫥，分類陳列不同的商品；店內采用高照度的照明方式把全部商品展示得清新高貴。
(4)設計風格：淡化歐陸風格的典雅古樸，強化新穎、輕快的格調，以表示商品的流行特點。
二、具有意大利風格的男裝店
(1)參考面積：90平方米。
(2)商品特點：典型的意大利風格男裝。
(3)設計方案：店面的入口采用古典式仿石材的圓柱進行裝飾，店內則采用現代裝飾風格：用不銹鋼、黃鋼、大理石等高級建材來作展示設計；店內中部右側前后 并立兩個大圓柱，展臺與圓柱相適合，采用半圓形設計，壁面采用不銹鋼的曲面并點綴金黃色的裝飾品，表現意大利風格的熱烈和浪漫；人體模特在展臺上進行展 示，其他商品均陳列于展臺周圍和靠墻的展架上；店內中部左側設置休息區，便于顧客駐足觀看所陳列的商品。
(4)設計風格：圓形柱面、半圓形展臺和壁面的曲面設計，與嚴謹莊重的西裝形成對照，既強化了商品特點，又不使人感到呆板、乏味，裝飾材料的色彩、質感設計，使人感受到強烈的意大利風情。
三、職業女性服飾店
(1)參考面積：110平方米。
(2)商品特點：女套裝和女式內衣。
(3)設計方案：店內分成兩大部分，一部分是半開放的展示廳，使顧客置身其間有賓至如歸的感覺，內設展臺和模特，商品為女式內衣，用展柜、展架分別陳列； 另一部分則為開放式大廳，分別展示和陳列女套裝；店內空間采用直線式設計，色彩以灰褐色為基調，再用深咖啡色點綴；利用壁面四周的位置，擺放各種形式的圖 片進行宣傳。
(4)設計風格：個人用品展示空間既營造了一種日常生活的情景，又加強了私密性和安全感；直線式設計和色彩方案均體現了職業婦女自主自立的形象和成熟女性的特點，使顧客能對商品產生共鳴。
四、小型男士服飾店
(1)參考面積：38平方米。
(2)商品特點：各種男裝。
(3)設計方案：將整個店面設計成大型的展示櫥窗，正面用簡潔又有個性的模特兒來展現服飾；商品選用高品質產品，色彩豐富、雅致；充分利用壁面進行商品陳列，與前面的陳列架相互呼應，使商品得以全面展示；整體色彩采用白色和褐色為主，重點處配上藍色燈光。
(4)設計風格：色彩豐富、格調雅致，壁面和陳列架的有機組合，體現出自然、和諧的層次感。
五、大型商場內服飾專賣區
(1)參考面積：1200平方米。
(2)商品特點：不同類型的女時裝。
(3)設計方案：將整個賣場劃分為3個區間，以20歲以下的青少年(時裝)、20～25歲現代派女青年(時裝)、26～30歲時尚女性(休閑裝)為目標顧 客依次排列；設計為開放而輕裝備的銷售場，強調簡單的造型；以白色為基調，展現輕快、明朗的展示空間，突出商品展示設計的照明效果；全部選用流行服飾品； 利用點綴于商品中的展示臺和POP，強調活力和歡快的氣氛。
(4)設計風格：利用色彩和照明，強化賣場的明快感受；利用裝飾和商品的呼應，突出歡樂的氣氛；利用獨特的商品組合(類型及定位不同，但風格、檔次接近)，使不同年齡層次，但具相近時尚觀念的顧客歡聚一堂，形成呼應，創造出良好的購物氛圍。
關于酒店和酒店式公寓設計新形式的發展
隨著當今社會日新月異的變化，裝飾行業的進步也突飛猛進，國內外交流和合作的機會也越來越多。這些變化中國內酒店設計和酒店式公寓的變化和發展最能夠有說服力。
首先在酒店設計方面，以前我們在做酒店設計時都脫離不開老的設計套路，在風格和布局上可謂是千篇一律，幾十年來都沒有新的變化，即使有也不夠大膽，有的只是在材料上做些調整，也談不上根本上的變化和新的創意。這種情況的產生主要有以下幾個方面：一、國內裝飾行業起步晚，大家都處于摸索階段。二、裝飾市場不成熟，由于大家還處于設計模仿階段，只要有一種比較好的方案，大家都會去模仿。三、和國外的交流太少，即使我們會經常從雜志或書籍中了解一些國外的設計方案或實例，但畢竟從時間或真實感受上還是達不到真正好的效果的。隨著進入二十一世紀，國家對外開放的更加擴大和投入，相當多的境外公司來國內投資，在裝飾行業中境外的設計公司也越來越多的參與到我國的建筑裝飾行業的發展隊伍中來，有幸使我們能夠有機會直接和境外設計公司交流和合作。
金螳螂裝飾在國內的建筑裝飾行業中可謂是老大哥，無論是設計實力還是施工實力都具有相當有力的競爭力，相應和境外設計公司合作的機會也很多，在酒店設計上合作比較多的如：HBA（美國）、BLD（香港）、LRF（香港）等，合作的主要項目有上海浦東香格里拉大酒店、上海佘山世茂國際會議中心、上海世茂國際 廣場、上海由由喜來登大酒店、蘇州香格里拉大酒店等。這些項目金螳螂主要從事深化設計工作，通過和他們的合作和交流，使我們學到了很多他們在設計領域中概 念的新潮，功能布置的合理化和多樣化，對工藝要求嚴格，對材料和顏色搭配的賢淑，似乎給我們上了生動的一課，同時也讓我們有了新的想法和創作思路。
下面我想分別敘述一下最近這兩年在上海最新的酒店風格：上海浦東香格里拉大酒店、上海佘山世茂國際會議中心、上海世茂國際廣場，這三個酒店方案設計都是有BLD來完成的，但是由于她們所處的位置不同功能布局也不一樣表現為：
1 、 上海浦東香格里拉大酒店是地處于上海浦東新區陸家嘴金融中心，屬于商務型酒店，總體風格給人以簡潔明了，大堂主要采用淺色大理石，柱子采用石材和金屬造型 相拼的手法，墻面大量采用深色木飾面作為襯托色，營造出一種明亮、有層次又豐富的裝飾效果。客房墻面主要采用中性深色木飾面，給人以溫馨的回家的感覺。她 最別致的地方是客房小走道和衛生間之間的布局，小走道和衛生間之間的隔墻采用弧形墻面，中間通過移門進出衛生間，她的這種布局有兩方面的特點：一、顧客在 門口看不見客房內部的東西，起到了隔斷的作用，二、采用弧形過道，不會讓顧客在經過小走道時覺得狹窄，而且有流線感。另外在客房內的寫字桌位置的設置也打 破了常規，放在了客房和衛生間的隔墻側，通過木飾面裝飾框和鑼槽木飾面板的修飾，加強了寫字桌背景墻面的裝飾效果，中間的梳妝鏡還起到了反光使房間增亮的 作用。吊頂中間采用圓頂，使臥室的空間高度提高又有層次感。（見圖片）
2 、 上海佘山世茂國際會議中心是地處上海郊區佘山，屬于度假型酒店，總體風格給人以休閑為主的特點。所以裝修材料大部分采用淡色為主。在軟裝部分運用一些跳的 顏色來調整空間氣氛。她的客房和衛生間之間采用四分之一圓的隔墻，這在酒店客房設計中也是一種突破，小走道也是采用弧形，這種作用和浦東香格里拉的是相同 的，但形式上又有了區別。衛生間的功能布局采用了局部開放式的表現手法，使得整個衛生間在功能布置上靈活合理。（見圖片）
3 、 上海世茂國際廣場是地處于浦西市中心的人民廣場附近，同樣屬于屬于商務型酒店，但她在設計的表現手法和浦東香格里拉有著明顯不同，她的客房采用淡色木飾 面，衛生間通過玻璃干濕分開，使衛生間和客房有機的融合在一起，而不是象以前那樣用墻體分隔開來。這樣不僅使得室內空間增大了，使用起來也十分方便，更人 性化。這種風格的設計在國內也是一種突破，她和前兩個酒店相比更貼切人民的生活，更能夠使顧客有一種放松和回家的感覺。（見圖片）
通過以上三個酒店在裝飾設計上的不同表現，引發我們國內設計師對酒店設計的思考，這三個酒店同時出現在同一個城市，雖然是同一個設計公司設計的，但相互之間又有著變化，根據使用功能的不同有著明顯的變化。所以我們國內的設計師也應該從中受到啟發，在以后的酒店設計中應該根據實際情況進行大膽的創意，無論從平面功能上、新材料運用上還是色彩的搭配上都值得我們去學習和探索。
隨著酒店裝飾的推陳出新，酒店式公寓也不甘落后，尤其是在二十一世紀以來，人民的生活水平越來越高，隨之對自己周圍的生活環境要求也不斷提高。很多高檔的樓盤都有獨立的會所或公共大堂，這些公共空間裝飾效果的好壞直接影響到整個樓盤的檔次。在上海最近高檔的樓盤有：上海湯臣一品海景花園、上海財富海景花園、上海鵬利海景花園、中環凱旋宮等，我們去年在上海浦東設計了在上海高檔樓盤排名第二的財富海景花園，她緊按在黃浦江邊上，地理環境非常好，分為A、C棟，其中C棟每套房子面積在四百平米并且都有很大的觀景陽臺。由于此房地產公司所銷售的對象層次非常高，可以說能夠買得起這里房子的人既是金錢的象 征又是層次的象征。所以我們在設計中考慮到了能夠購買這里房子的人一般都是中年成功人事，在裝飾風格上運用了新古典注意的風格，在衛浴潔具、衛浴五金、廚 房家具、建筑和裝修五金都采用了德國頂尖品牌，客廳和衛生間均采用大理石地坪并設有地熱系統，絕對給人以王者的享受。（見圖片）A棟面積大概在二百平米左 右，由于面積不是很大，她的銷售對象是偏向年輕人，所以風格上相對比較簡潔現代，但在衛浴潔具、衛浴五金、廚房家具、建筑和裝修五金等硬件上同樣采用了德 國頂尖品牌，客廳和衛生間均采用大理石地坪同樣設有地熱系統，檔次雖然比C棟稍低一些，但仍不失她應有的層次。（見圖片）
有了以上酒店和酒店式公寓的實例，進一步了解當今社會發展的動態，通過和大家的交流，對以后的酒店和酒店式公寓裝飾設計的發展有了更具體的方向，也對我們設計師有了新的挑戰和機遇，愿我們的設計師朋友們都能把握好這些機遇，在以后的設計過程中能夠有更多的新穎的作品和大家共享。
